Informatii Livrare
1. Livrarea produselor

1.1. LIVRAREA PRIN CURIER RAPID IN 24 – 48 ore

Pentru comenzile plasate, transportul prin curier la adresa dvs.,costa 20 RON, pentru comenzile la Easybox costul este de 15 lei iar pentru comenzile cu plata ramburs curier/Easybox, se percepe o taxa suplimentara de 5 lei.

1.2. Livrarea produselor se poate face intr-un interval minim de 24 ore si maxim 48 ore, din momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plata, termen de livrare, stocuri, preturi ) si/sau din momentul in care a fost facuta plata – in caz de plata anticipata (Ordin de plata, virament bancar, avans in numerar)

Comenzile realizate si confirmate pana la ora 14:00 sunt expediate in aceeasi zi si ajung la destinatie in aproximativ 24 – 48 ore
Comenzile realizate si confirmate dupa ora 14:00 sunt expediate in ziua urmatoare ( lucratoare ) si ajung la destinatie in aproximativ 24 – 48 ore
Livrarea comenzii se face la domiciliu, pe baza adresei comunicate de catre client.
canarom.com expediaza comenzi pe intreg teritoriul Romaniei.

1.3  Verificarea in timp real a expeditiei coletului

Introducere numar de AWB ( numarul documentului de transport ).
Afli in timp real statusul coletului tau.
Poti contacta serviciul Call Center alocat, in cazul in care constati ca adresa de livrare sau numarul de telefon nu sunt corecte si coletul nu poate fi livrat.
Factura fiscala se va emite in format electronic si poate fi folosita in contabilitate, avand valoare fiscala, conform Legii privind inregistrarea operatiunilor comerciale prin mijloace electronice L260/2007. La solicitarea dumneavoastra se poate emite factura si pe suport de hartie.

La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea si continutul unor colete le puteti face in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare impreuna cu curierul. In cazuri severe se poate refuza integral primirea si plata coletului.

Orice mentiuni cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule. Toate constatarile referitoare la integritatea coletului/coletelor se vor face in prezenta agentului curierului prin intocmirea unui proces verbal constatator. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate din magazinul nostru online aflate pe stoc este de 1-2 zile din momentul inregistrarii comenzii, iar pentru cele in afara stocului sau aduse doar la comanda speciala este 7-14 zile. In conditii speciale canarom.com isi asuma dreptul de a mari timpul de livrare, cu anuntarea in prealabil a persoanei care a efectuat comanda.

Va rugam sa nu acceptati de la transportator colete vizibil deteriorate sau sparte, cu folia taiata, rupta sau inexistenta, fara a anunta unul dintre operatorii nostri de vanzari.

Verificati integritatea coletului in prezenta curierului care a facut livrarea. Numai astfel se pot cere despagubiri pentru deteriorarii cauzate in timpul transportului!

Cum cumpar-Informatii de comanda

1.   Comanda online
Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce contine categoriile de produse, din meniul din partea dreapta cu toate categoriile si subcategoriile de produse sau prin folosirea campului de cautare. In momentul in care ati apasat comanda produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.
Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:

• Metoda de livrare – Livrare prin Curier rapid .
• Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul), in cazul persoanelor juridice se completeaza datele societatii.
• Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda .

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.
2.   Comanda telefonica
Telefonand la 0731127000 un agent de vanzari va va prelua comanda.

• Metoda de livrare – Livrare prin Curier rapid .
• Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
• Precizati produsele dorite: Denumirea produslui, Codul de produs sau link-ul produsului.
• Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda .

3.   Comanda prin email
Puteti trimite comanda dumneavostra pe email la office@canarom.com

• Metoda de livrare – Livrare prin Curier rapid .
• Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
• Precizati produsele dorite: Denumirea produslui, Codul de produs sau link-ul produsului.
• Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda .

Nu exista valoare minima pentru o comanda.

Informatii de plata

Plata produselor se poate face online cu cardul bancar prin sistemul SSL securizat, plata ramburs la curier sau Easybox,prin transfer bancar sau cu cash la ridicarea produselor de la sediul din Targoviste